آخر تحديث: ٢١ آب ٢٠٢٦
توضّح هذه السياسة أي بيانات يجمعها تطبيق زنبيل، وكيف يجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، وكيف تطلب حذفها.
| البيان | لماذا | كيف يُجمع |
|---|---|---|
| رقم الهاتف | إنشاء الحساب وتسجيل الدخول عبر رمز تحقّق | تُدخله أنت |
| الاسم · البريد (اختياري) · صورة الملف | عرض هويتك للتجّار والسائق | تُدخله أنت |
| الموقع الجغرافي | عرض المتاجر القريبة، حساب رسوم التوصيل، تتبّع الطلب | من الجهاز بإذنك — ويمكنك إدخال العنوان يدوياً بدلاً منه |
| عناوين التوصيل | إيصال طلباتك | تُدخلها أنت |
| سجل الطلبات والسلة | تنفيذ الطلب، الفواتير، الدعم، إعادة الطلب | من استخدامك |
| بيانات الدفع | إتمام الدفع | تُعالَج لدى Stripe — لا نخزّن رقم بطاقتك على خوادمنا |
| المحفظة والحساب البنكي (للسحب) | الإيداع والسحب والتسويات | تُدخلها أنت |
| وثائق التحقّق من الهوية | التحقّق من التجّار والسائقين ومنع الاحتيال | ترفعها أنت عند طلب التوثيق |
| معرّف الجهاز · طرازه · إصدار التطبيق | الدعم الفني، تشخيص الأعطال، قياس الأداء | تلقائياً |
| رمز الإشعارات (Push token) | إرسال تحديثات حالة طلبك | تلقائياً عند السماح بالإشعارات |
| رسائل الدردشة والدعم | التواصل مع المتجر والسائق وفريق الدعم | تكتبها أنت |
لا نجمع: جهات اتصالك، صورك (إلا ما ترفعه أنت عمداً)، أو قائمة التطبيقات المثبّتة على جهازك.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.
| الطرف | ما يصله | لماذا |
|---|---|---|
| المتجر الذي طلبت منه | اسمك، هاتفك، عنوانك، محتوى الطلب | لتحضير الطلب وتسليمه |
| السائق | اسمك الأول، هاتفك، عنوان التسليم | لإيصال الطلب |
| Stripe | بيانات الدفع | معالجة المدفوعات |
| Google Firebase | رمز الإشعارات، بيانات أعطال | الإشعارات وتشخيص الأعطال |
| Google Maps | إحداثيات الموقع | الخرائط وتحويل العناوين |
| Meta (واتساب Business) | رقم هاتفك | إيصال رمز التحقّق وتنبيهات الطلب |
| Meta (قياس الإعلانات) | أحداث تصفّح مجهولة الهوية | قياس فعالية الإعلانات — لن نفعّله على iPhone إلا بعد موافقتك الصريحة عبر نافذة تتبّع أبل، ويمكنك رفضه دون أن يتأثر أي جزء من التطبيق |
نُلزم كل طرف بحماية بياناتك بمستوى لا يقلّ عمّا تنصّ عليه هذه السياسة.
الاتصال مشفّر عبر HTTPS. تُخزَّن رموز الدخول في المخزن الآمن للجهاز (Keychain على iOS و EncryptedSharedPreferences على أندرويد). الوصول إلى بيانات الإنتاج مقيّد بمن يحتاجه لعمله.
الخدمة ليست موجّهة لمن هم دون ١٦ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمنا بذلك حذفنا الحساب.
عند أي تغيير جوهري نُحدّث التاريخ أعلاه ونُعلمك داخل التطبيق.
البريد: privacy@zanbbel.com · واتساب: +963 983 142 142