سياسة الإرجاع والاستبدال

ما يُقبل

• منتجٌ تالفٌ أو معيبُ الصنع.
• منتجٌ غيرُ الذي طلبته: صنفٌ آخر أو مقاسٌ أو لونٌ مختلف.
• منتجٌ ناقصُ القطع، أو مختلفٌ جوهريّاً عن وصفه وصوره في صفحته.

المدّة والطريقة

• خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام.
• راسلنا على واتساب ‎+971 54 444 6722 أو على support@zanbbel.com برقم الطلب وصورةٍ واضحةٍ للمنتج والعيب.
• نردّ خلال يومَي عمل، ونخبرك إن كان علينا استلامُ المنتج أم يكفي الإثبات بالصورة.

ما نقدّمه

• استبدالُ المنتج بمثله، أو ردُّ ثمنه كاملاً مع أجرة شحنه — حسب اختيارك وتوفّر البديل.
• إن احتجنا المنتجَ المعيب فشحنُ إعادته علينا، لا عليك.
• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصليّة أو إلى محفظتك في زنبيل خلال ٧ أيّام عملٍ من الموافقة.

ما لا يُقبل

• الإرجاعُ لتغيّر الرأي أو لعدم الرغبة في منتجٍ سليمٍ مطابقٍ لوصفه — بضاعتُنا تُشحن من مستودعاتنا في الخارج، وشحنُ إعادتها يفوق ثمنها غالباً.
• ما تلف بسوء الاستعمال بعد الاستلام.
• الملابسُ الداخليّة ومستحضراتُ التجميل والعطورُ المفتوحة، لأسبابٍ صحّيّة، إلّا إن وصلت معيبةً أو خاطئة.

البائع

زنبيل علامةٌ تجاريّةٌ تشغّلها CARWHATS. PORTAL CO. L.L.C — دبي، الإمارات العربيّة المتّحدة (رخصة ١٤٤٣٨٤٦)، وهي البائعُ في كلّ طلب.